Der Projektbeschrieb: Unsere Lösung Lenzburg wie neu wurde aus Bürgerperspektive und gleichzeitig aus Verwaltungsperspektive entwickelt. Entscheidend für den Erfolg von Mitwirkungs-Systemen ist die ehrliche und rasche Reaktion auf die Meldungen der Bürger. Deshalb ist es wichtig die Verwaltung auf diese neue Interaktion vorzubereiten. Mitarbeiter müssen zeitnah reagieren. Einerseits werden rasche Antworten, aber auch rasche effektive Lösungen erwartet. Der Einbezug der relevanten Abteilungen in die Lösungsentwicklung fördert die Akzeptanz dieser neuen Lösungen. Dies wiederum garantiert eine reibungsfreie Interaktion mit den Bürgern und eine positive Nutzererfahrung.

Challenge: